选一站式装修真能当“甩手掌柜”？

“家居一站式整合服务，让业主实现拎包入住。”为了解决装修过程中一大堆的杂事儿、烦事儿，“一站式装修”的模式逐渐出现在申城。将装修过程中的设计、选材、施工等各个环节打包在一起，只要在样板房、材料库里点一点、选一选，就能把毛坯房变成样样齐全的新房，听上去是不是很诱人？但记者发现，看似贴心的承诺背后仍有许多不省心，填补进去的则是消费者的金钱和精力。一站式装修为什么还是这么难？

从设计到选材 一站式全搞掂

“想瘦就装修”，装修房子的麻烦人人皆知，从设计、选材、施工到家具定制、软装配饰，为期几个月的装修过程中，各个环节多且杂，更有很多专业性强的领域。再加上施工方可能偷工减料，导致装修质量令人不满意。

为了解决这个痛点，近年来一站式装修在申城兴起，一些家装公司推出装修套餐模式，把装修打包销售。“我们平时工作很忙，没法围着装修转，家里又有老人和小孩，为了图省事，就选择了某公司的一站式装修。”家住杨浦区的戴女士告诉记者。

“先在几十个样板间中选择一个自己喜欢、价格能接受的风格，然后去材料库，从地板、瓷砖到抽水马桶、成套家具，都可以选择，来代替套餐中的那一款。”戴女士说，尽管并非设计师的个性化方案，但几十个样板房选择已经不少，而因为套餐中已经涵盖各类材料，只要根据喜好做些修改就好。“装修公司说，正式开始装修后，业主就不用多管，等着拎包入住就行了。”

套餐外再加价

账单常超预算

戴女士原本以为，自己可以在这场装修中做一个甩手掌柜，但装修开始后不久，麻烦就接踵而至了，首先面临的就是套餐外的增项。

“合同里面写的水电改造费用是2万多元，但是工程验收时却多收了近1万。”原来2万多元是大致预算，并没有出具详细的施工图，工程中电线、水管在实际装修中用量增加了，费用自然跟着上去了。

此外，戴女士发现，部分辅材是名不见经传的小品牌，如果想要更换就得付出大代价。“比方说插座、开关的品牌我们从未听说过，之前合同里也没有提及，要求换成另外一个知名品牌，就要加钱。套餐里的抽水马桶虽然是名牌，却没有确定型号，是多年前的老款，如果要换，也请加钱。”

她告诉记者，套餐中的标配产品往往是市场上口碑一般的品牌，甚至还有闻所未闻的“野路子”。“新装上的防盗门是一个非常陌生的品牌，我在宜山路的家具建材市场转了几圈，都没有找到它。*后在淘宝网上才查到类似产品。”

“装修中所需的主材、辅材非常多，前期签订合同时做不到面面俱到，一旦在装修过程中想要更好的品牌或款式，或是做一些个性化的修改，就是加钱、加钱、加钱。这时候就骑虎难下了。”戴女士告诉记者，按照套餐价，她家的装修总价大约是20万元，但到装修结束结款的时候，却增加到了28万元。

看似按部就班

实则拖拖拉拉

除了价格*，一站式装修的服务也并非承诺得那么好。市民周先生就遭遇了拖延工期。

“既然说是一站式装修，拎包入住，那我想整个装修过程我就不用操心，只要有空的时候去看看进度就行了。”没想到周先生的轻松心态在开工后的半个月就被打碎。“开工半个月后我第一次去新房看看，发现十几天的时间里，只把一堵墙给敲了，其他基本没变化。”

尽管周先生左催右催，从原来想做甩手掌柜，变成一周两次前往监工，但工期依旧被拖延了。“今年3月中旬开工，到现在快半年了，还没有完全完工。”他告诉记者，一会儿是地砖、瓷砖送错了货，一会儿是橱柜门板质量不佳，退回去重做，一会儿又出现了设计师图纸有误，各个环节总有纰漏，导致工期一拖再拖。“按照他们的格式合同，无论工期拖了多久，违约赔偿封顶只有2000元，听装修工人说，还有拖了一年多都没有完工的。”

“不少传统的装修公司、材料公司，转型做一站式装修，其中有的专业，有的只是半路出家。”业内专家表示，装修水平的高低不仅仅在于材料好坏，更重要的是技术、技能和服务，但这往往不是在签订装修合同时就能看出来的。市民在选择一站式装修时，首先要仔细阅读合同，核对装修材料的品牌、型号和数量；其次，要货比三家，多了解其服务水准与内部管理水平，再做选择。

本报记者 张钰芸