湛江火车站多措并举打好春运攻坚战

春运首日，旅客们坐在湛江火车站内全新的座椅上候车。 本报记者 林石湛 摄

　　2月1日是春运首日，记者在湛江火车站采访了解到，为坚决打好春运攻坚战，湛江火车站通过更换座椅、开展“厕所革命”等措施，为广大旅客提供舒适的出行感受，确保春运顺利进行。

　　座椅可充电 厕所无异味

　　1日上午，记者在湛江火车站看到，春运首日客流比较平稳，车站秩序井然。在第一候车室内，原本破旧的塑料座椅被天蓝色的皮质座椅替代，座椅还具备按摩、充电等功能。据车站工作人员介绍，为了给旅客提供更优质的候车服务，湛江火车站第一候车室座椅全部更新，座椅具备按摩功能以及在座位上充电功能。除此之外，该站开展旅客厕所达标活动，实行站长、书记、主管副站长带头包保，明确责任部门、细化量化要求。重新更换了厕所灯箱、粘贴“禁止吸烟”“当心滑倒”等标识，并于1月25日、26日对厕所内地面、便池、厕位隔板、墙壁、天花板等进行一次深度保洁，巩固“厕所革命”取得的成果，实现厕所干净整洁，空气无异味，设施齐全，备品充足，使用正常，动态达标，为旅客创造良好的旅行环境。

　　预计发送旅客21.8万人次

　　在客流发送方面，该站一位负责人介绍，大批学生、部分务工者将在春运开始前运送完毕，学生流、务工流、探亲流相对错开，预计节前客流相对平缓;节后学生流、务工流、探亲流、旅游流等相互叠加，客流相对集中。2018年春运预计发送旅客21.8万人次，与去年春运客流基本持平，日均发送旅客0.55万人次，*高日约1万人次。2018年春运该站图定客车9对，其中K872次由原来湛江—重庆延长运行区段为湛江—成都东。节前2月1日至11日增开湛江—成都东临客K4312次，节后2月19日至28日增加湛江—金城江临客K5916次。

　　可微信扫码购票

　　在售票方面，除了现金购票，今年乘客还可以选择微信支付。湛江火车站今年春运新增2个代售点、1台自助取票机，目前共有售票窗口12个，客票代售点13个，自助售取票机5台。窗口、自助售票机都支持微信、支付宝支付。在售票厅还张贴有“余票查询”二维码，广大旅客通过扫描车站张贴的“余票查询”二维码，即可查询实时余票等信息。

　　志愿者服务暖人心

　　为了帮助广大旅客，志愿服务业必不可少。1月25日、26日，该站在站前广场搭建1080平方米的雨棚设立临时候车通道，并在站前广场便民遮雨篷设立“爱心送水点”;进站通道增设斜坡道，方便拉行李旅客进出站;售票大厅设立志愿者服务台，为旅客提供导购、换取票等咨询引导服务;同时规范重点旅客售票窗口，优先安排老、幼、病、残、孕等重点旅客购票，设置残疾人购票专窗，做好残疾人等特殊重点旅客的购票服务工作。

　　另外，旅客通过拨打12306、车站服务热线电话，均可以预约轮椅、进出站等便利服务，车站根据预约情况对重点旅客做到优先购票、优先进站上车和免费提供辅助设备设施等服务，对特殊重点旅客100%做到站车交接“一条龙”服务。值班室和“海港情服务台”还设有便民药箱和百宝箱，免费向旅客提供免费提供酒精、创可贴、晕车药等常规药品和针线等便民用品，以满足旅客的需求。